罗永浩带货 零鲜花礼盒再翻车新全官方回应来了
零 零. . 零
月 日,罗永浩在直播带货中,向观众引荐了花点时刻 零玫瑰礼盒,但在 零当天,不少用户反映收到 鲜花存质量上 问题。从网友晒出 图片来看,许多鲜花现已不再新鲜,花瓣呈现打蔫和腐朽 状况,送人底子拿不出手。
月 日下午开端,咱们连续接到用户反应鲜花质量上 问题。失误现已无法挽回,现已形成了对送花用户带来 损伤。咱们仅有能做 工作,便是跟用户抱愧,并进行 零零%退款。
月 日音讯,针对昨日用户连续反映 零玫瑰花礼盒质量上 问题,花点时刻CEO朱月怡在官微回应称,咱们仅有能做 工作,便是跟用户抱愧,并进行 零零%退款。 起谢谢老罗给咱们敲 警钟。
今晚 点半,咱们正式在微博抱愧,期望给到用户 零零% 退款。抱愧由于处理不周,咱们 抱愧来 有点晚。
今晚 点,老罗就花点时刻 玫瑰质量上 问题揭露抱愧。谢谢老罗给咱们敲 警钟。
今晚真实不可能睡着了,我来跟咱们抱愧。
以下为花点时刻回应全文，
先复原 下整 个完好 进程， 月 日咱们接到罗永浩团队 约请,入驻 月 日 直播间,出售 款 零玫瑰产品。由于时刻严重,咱们原有在架玫瑰花包装盒无法满意直播间需求,所以咱们以牛皮纸盒代替原有包装盒,随之调低了价钱,水冷行情资讯网当地报道,上架直播间。这是 个过错 开端。
关于鲜花质量上 问题,朱月怡表明,咱们原有在架玫瑰花包装盒无法满意直播间需求,所以咱们以牛皮纸盒代替原有包装盒,由于鲜花在采摘后不断进行蒸发和呼吸效果,丢失水份,牛皮纸盒具有吸湿效果,不断吸收鲜花开释 水份,形成脱水。这 次由于忧虑下降礼品产品颜值,水冷行情资讯网 报道资讯, 分过错 没有添加 层塑料薄膜。
再次感谢阅览这封烦琐抱愧信 每 个体,由于你们对鲜花 重视和酷爱才有了现在 花点时刻。这个特别 日子,对团队是压力巨大 ,感谢你们给了我力气,也感谢家人 了解和鼓舞。今日 经验和应战很值得,协助我和团队发现了问题,我内心深处比以往任何时候都愈加坚定地知道,它是值得 。
各位关怀花点时刻 用户朋友们好,我是花点时刻 CEO朱月怡。
咱们也知道,这不仅仅是花点时刻 工作,更关乎老罗直播间 诺言。咱们跟老罗团队 时刻成立了售后 群,每 单 处理结果都在群里反应。
咱们,再尽力。
在罗永浩发布致歉声明之前稍早,品牌方花点时刻也已在其官方微博上对此次受影响 顾客作出抱愧,称将为顾客 零零%退款。别 ,作为甲方,花点时刻还回应了罗永浩此前 微博,新后跟老罗说 声抱愧,让您也操心了。
在这以后 致歉声明中,罗永浩及其团队以带货主播 身份表明,水冷行情资讯网消息披露, 分不安,也无比内疚,并决定将按原价再额定补偿 份现金给 切下单 直播间用户,所涉总值约人民币 百多万。
对此,罗永浩 时刻在微博发布了 条致歉声明称,要求花点时刻为购买此前由罗永浩直播带货 玫瑰花 顾客交还悉数金钱,并由罗永浩方面按原价再额定补偿 份现金给 切下单 直播间用户。
抱愧给咱们添加不愉快,期望您 日子,如鲜花 般美好。
新初挑选做鲜花,是期望给咱们带去夸姣和美好感。经验咱们记住了,供应链无小事,匆促没有好结果,给鲜花保鲜要跟时刻赛跑,咱们要继续改造供应链。再次跟咱们抱愧,再抱愧,再抱愧。
朱月怡表明,除花点时刻 零零%退款以及罗永浩团队对用户进行 补偿外,花点时刻会在 零这个本该充溢爱 日子再次对 切下单用户进行平等现金补偿,或等值鲜花（您能够自由挑选）。
由于鲜花在采摘后不断进行蒸发和呼吸效果,丢失水份,牛皮纸盒具有吸湿效果,不断吸收鲜花开释 水份,形成脱水。这 点在咱们日常或前史产品中,鲜花和牛皮纸盒之间会添加 层隔水 塑料薄膜,添加失水阻力,削减鲜花脱水 可能性。但是这 次咱们却由于忧虑下降礼品产品颜值, 分过错 没有添加这 层塑料薄膜。
真实不知道该怎样让用户能好过 些 咱们,只好再想出笨办法，
除花点时刻 零零%退款以及罗永浩团队对用户进行 补偿外,花点时刻会在 零这个本该充溢爱 日子再次向您奉上咱们 补偿，咱们咱们都期望对 切下单用户进行平等现金补偿,或等值鲜花（您能够自由挑选）。
,